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Preguntas frecuentes de envios

Preguntas frecuentes de envios

¿Necesito abrir una cuenta para realizar un pedido en Todotumovil.com?

No, todos los servicios que se ofrecen en esta página web se pueden realizar sin tener una cuenta, para ello basta con realizar un pedido como invitado, seleccione desde el carrito la opción deseada. Es fácil y en solo un par de minutos!!

Si realiza envíos internacionales de manera regular, y le gustaría abrir una cuenta, podrá beneficiarse de todas las ventajas de ser cliente de Todotumovil.com

¿Cuáles son las diferencias entre los tres tipos de envió disponibles?

Estan disponibles las modalidades de correo ordinario, correos urgente y MRW

Correos ordinario:

Es todo envío cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal. En todo caso, tendrán la consideración de “carta”, los envíos de recibos, facturas, estados financieros y otros documentos de negocio con mensajes que no sean idénticos así como paquetería que este en las dimensiones correctas admisibles.

Correos es quien garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega en el domicilio del destinatario. Todas las reclamaciones posibles al respecto deben de realizarse ante Correos.

¿Por qué se retrasan mis envios?

Antes de nada, pensar que existen unos plazos de entrega, pero como en el medico; estos plazos no son inamovibles. Lo primero es sacar el sentido común, por ejemplo, si has realizado tu pedido en fin de semana, no se envía hasta el lunes y esos días no laborables no cuentan.

En verano y navidades todo va mas lento!! Eso es, como todo el mundo, hay gente de vacaciones y los servicios están saturados. Solicita envio 24H si quieres asegurar la entrega al 100%!!

Latencia de los envíos ordinarios habitual y orientativa…

Internacional ,Nacional

  • Local: 1 día hábil.
  • Provincial: 2 días hábiles
  • Nacional: 3 días hábiles
  • Europa: 2 a 4 días hábiles (promedio según origen / destino)
  • Resto destinos: según país

NOTA: Entrega en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles

Correos urgente y MRW

Para tus envíos más urgentes. El plazo de entrega es de un día hábil en España y de tres días si la carta tiene como destino Europa. Siempre se entrega en mano y personalmente en el domicilio del destinatario indicado durante el pedido. Si en alguna ocasión existe un problema de ausencia en el momento de la entrega, se deja aviso o vuelve a repetirse la entrega posteriormente.

¿Cómo puedo pagar mi envío?

Según el canal elegido, puede pagar de distintas maneras:

  • Con tarjeta de crédito Visa o Mastercard
  • Mediante PayPal u otros medios disponibles que puede consultar durante el pedido

Errores comunes y a los que hay que prestar especial atención

El más común de todos… Datos incorrectos. Lógicamente, si hay algún error en las direcciones o teléfonos de contacto, el envío puede extraviarse, por ello es importante revisar bien todos los datos. Revísalo antes de confirmar tu pedido!! Tienes alguna duda?? Escríbenos y te contactaremos para solucionar cualquier problema!

Esperar al último momento para gestionar el envío. La tendencia del ser humano a dejarlo todo para última hora es cada vez mayor y nos puede dejar sin margen para imprevistos. Para que un envío llegue a tiempo, es recomendable contar con algo de margen para poder solventar posibles dudas.

Teléfonos internacionales. En los envíos internacionales es muy importante que  los teléfonos correspondan al país de destino; de lo contrario, si hay problemas en la entrega, puede haber dificultades para contactar con el destinatario, puesto que muchos de los transportistas no llaman a teléfonos que no sean del país de destino.

De cualquier manera escribenos ante cualquier duda!! Es la mejor manera de solucionarlo!!

Si te han pasado alguna anécdota o circunstancia que hemos olvidado comentar durante este post añadela en comentarios…

¿PUEDO RECOGER EL ARTÍCULO PERSONALMENTE?

Solo disponemos de tienda online por lo que no se pueden hacer recogidas.

¿PUEDO RECIBIR EL ARTÍCULO CONTRAREEMBOLSO?

No trabajamos con método contra reembolso con lo cual el producto debe ser pagado para enviarlo.

¿QUE PASA SI MI ARTICULO NO LLEGA?

En ese caso debe ponerse en contacto con nosotros para verificar la dirección de envio y buscar el localizador

¿SI NO ESTOY CONFORME CON EL ARTÍCULO O ESTA DEFECTUOSO?

Póngase en contacto con nosotros para solucionar el problema y hacemos la devolución o el cambio del mismo. Solo si el artículo dispone de esa opción.


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