Categorías

Top sellers

NOVEDADES

Garantías

Garantías de Productos

Todotumovil, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye ofreciendo una garantía comercial de 12 meses en todos sus productos, excepto en piezas de recambio y reparación que se aplicara exclusivamente la garantía que marca la ley (3 meses si no se ha instalado) y aquellos productos en los el fabricante ofrezca una garantía superior.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Todotumovil en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Todotumovil, previa solicitud y aceptación.

Los productos para garantía han de ser enviados por correo certificado o agencia de transportes. No obstante, se rechazará cualquier paquete recibido a portes debidos.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía y devolución aquellos artículos de un solo uso o que solo se pueden instalar una única vez, si ya han sido utilizados o se haya retirado las protecciones que llevan.

El consumidor podrá reclamar ante el vendedor cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

  • El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.

  • No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

  • No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

  • Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá ante el vendedor optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumido

Condiciones para empresas y distribuidores:

  • Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.


QR code

Vistos Recientemente

Ningún producto